2020/04/07
【FAQ】チャージについて

▼チャージについて 

Q:チャージしたダイヤが反映されない場合はどうしたらいいでしょうか?

AGooglePlay或いはAppStoreによるチャージには反映が遅延する可能性があります。お客様は一度GooglePlay或いはAppStoreのアカウントをログアウトし、改めてログインすると、改善する可能性があります。

もし、上記の対応でお客様の状況を改善していない場合、サポートまでご連絡下さい。 

Q:チャージを失敗した場合はどうしたらいいでしょうか?  

A:チャージ失敗の状況は色々ですので、サポートまでご連絡いただき、エラーメッセージをご提供していただければ、こちらで問題確認後、お客様にご連絡いたします。

 

ダイヤについて 

Qダイヤの購入に年齢制限があるのか知りたいです。

Aダイヤの購入には、年齢別にダイヤの購入上限額がございます。

未成年の方は必ず保護者(親権者)の許可をもらってから、購入手続きをおこなってください。

年齢 1ヶ月あたりの購入上限額:

16歳未満 1ヶ月5,000

16歳~19 1ヶ月30,000

20歳以上 制限なし

※年齢登録時には、必ず正しい年齢を入力して、購入手続きをおこなってください。

正しくない年齢を登録したことにより発生した問題については、責任を負いかねますので、予めご了承ください。 

Q:購入したダイヤを返品したいです。

A:デジタルコンテンツの特性上、購入手続き完了後のキャンセル、

返品の対応には応じておりません。何卒ご了承ください。

ダイヤ購入画面「特定商取引法に基づく表示」にも記載しておりますので必ずご確認ください。

  

▼お問い合わせについて 

サポート側にてお客様のご連絡をお待ちしております。

● お問い合わせの返答に就きましては確認後、順次に返答させていただきます。尚、お客様への返答は、お時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください

●  お問い合わせへの返信は、日本語で行っております。We apologize for the inconvenience, but customer support towards inquiries on For Time Refrain is available only in Japanese.

●  お電話でのサポートは行っておりません。

●  お問い合わせいただいた内容や状況によっては、お答えいたしかねる場合がございます。

●  ゲームの攻略情報や仕様の意図や経緯など、詳細についてのご質問にはお答えしかねますので、予めご了承ください。